Politique de remboursement

Retours

Le client bénéficie d’un droit de rétractation pendant un délai de 15 (quinze) jours à compter de la réception de sa commande.

Le client doit manifester à K-chik sa volonté de se rétracter par une demande de retour à l’adresse suivante : infok-chik.com

Le client doit alors retourner les articles à K-chik dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Le(s) article(s) doi(ven)t être retourné(s) dans son(leur) emballage d’origine, dans son(leur) état d’origine, neuf(s), non porté(s), non lavé(s).

Le client ayant été livré en France Métropolitaine et HORS France Métropolitaine supporte intégralement les frais de retour.

K-chik peut différer le remboursement jusqu’à récupération des articles ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition de ces articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits. K-chik n’est pas tenu du remboursement des frais supplémentaires résultant d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard. Le remboursement du ou des articles est à la charge de K-chik si l’ ou les articles livrés soit défectueux ou endommagé. À défaut de respect par le client des présentes CGV, notamment des conditions de retour, K-chik ne pourra procéder au remboursement des articles concernés.

Pour les retours en provenance des pays hors Union Européenne :

La déclaration douanière jointe au colis doit mentionner qu'il s'agit d'un retour client ainsi que la raison du retour. Nous vous conseillons d'utiliser le transporteur qui a assuré votre première livraison et de veiller à ce qu'aucune charge ne soit applicable à réception du colis. En cas de frais à réception du colis, le colis sera systématiquement refusé.